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原标题：

河南沈丘县：（引题）

“住户助理”为民服务24小时“不打烊”（主题）

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新年起首，河南省沈丘县的住户微信群中，多了一个暴露万事、随叫随到的“住户助理”。有事没事招呼“住户助理”，成了好多住户的新习尚，“@住户助理，今天沈丘天气若何样？”“@住户助理，本年不错放烟花吗？”“@住户助理，沈丘春节有啥活动？”……还有医保缴费、婚配登记、户籍办理等问题也不错在群里招呼“住户助理”随时治理。

本年1月，沈丘县欺诈百度文心大模子技能，领先试点在县域社会治理上开动“AI住户助理+线上网格群”服务，全面探索数字政务发展宗旨，稳步提高政务下层“微治理”的服务质地与后果。

据了解，“住户助理”基于百度智能云千帆AppBuilder学问问解析用（RAG框架）和百度文心大模子技能，构建腹地政务学问库。唯有住户在群内通过语音或者文本花样召唤“住户助理”并提倡联系问题，如医保缴费、婚配登记、户籍办理等，就能坐窝取得详确的施展阐述。要是遇到腹地政务学问库无法回答的问题，则和会过百度文心大模子技能，归拢百度搜索查询全网信息，在设定框架内进行回答。无需住户下载任何App，“住户助理”会自动@诉求发问东说念主回应，实在罢了7x24小时住户微信群内便民服务。

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“宽泛有啥问题，奏凯在群里@住户助理，速即就能得到回应，很快捷、毛糙。前段时分，我在群里向‘住户助理’参谋了若何领取婴儿养分餐，并按照回应从社区领取，当今家里11个月大的宝宝照旧吃上了。”槐店回族镇景华社区住户赵玲说。

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目下，“住户助理”已触达1641个住户微信群，为进步20万户住户提供便民服务。自1月15日上线以来，共回应住户参谋1.5万次，住户寂静度达90%。

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“咱们通过开动‘住户助理’服务，不休探索数字化政务为民服务24小时‘不打烊’新业态。全县近31万户住户的微信群里，从此有了一个暴露万事、随叫随到的‘住户助理’，极地面毛糙了全球了解各项策略确定、政务服务服务历程，让数据多跑路，全球少跑路，立异了政民互动新模式，更好地为全球提供服务。”沈丘县吉利建立促进中心主任毕菁菁说，“比年来，沈丘县不休探索完善社会治理新模式，股东大数据、云谋略、AI、智能感知技能融入下层网格化料理机制，提高下层治理着力。”

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沈丘县是一个劳务输出大县，户籍东说念主口139万，终年出门务工东说念主群就有80万。让返乡东说念主员感受家乡的情切，皇冠赔率实时了解家乡新策略，同期服务好腹地常住东说念主口，成为下层使命主说念主员的遑急使命。“住户助理”上线后，也能有用治理下层东说念主工服务、处理问题时会遇到的回应压力大、难以得志全球需要等使命选藏。

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“‘住户助理’质问了下层使命主说念主员的压力。已往住户或然候参谋的一些问题，可能因为各样原因使命主说念主员不成实时回应。自从有了‘住户助理’后，住户不错奏凯通过@住户助理来赶紧得到解答。”景华社区党支部通知高富举先容，“同期，‘住户助理’也大概梳理问题清单，咱们不错把柄清单，要点回应‘住户助理’暂时无法回答的问题。”

前一段时分，沈丘县遇到了冻雨天气，住户驾车出门时不知说念路况信息，于是在住户微信群里探究“住户助理”，坐窝取得了联系信息。“像这么的问题要是问咱们，咱们也要探究联系部门能力取得谜底，但要是问‘住户助理’，3秒傍边就能取得谜底。”高富举说。

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除了回应住户问题外，“住户助理”还不错将住户的翰墨或语音花样的诉求，通过百度文心大模子技能转成工单，并将信息自动填入政务平台，快速生成事件处置工单并干涉后台流转，实时反应住户诉求。

“为了让下层政务治理大概智能化、高效使命，咱们开垦了‘村长助手’这一样貌，目下主要应用于‘住户助理’和智能标签两个方面。‘住户助理’大概回答住户的政务服务类问题，智能标签则能匡助下层使命主说念主员快速了解、治理村民日常暖和的问题。”百度智能云治理决策架构师杨朝皆先容，“目下，乡村治理模式照旧从‘互联网+乡村’平缓转向‘AI+乡村’，将来的住户服务将转向24小时‘陪同式’。接下来，咱们还将开垦语音填报、公文撰写以及智能工单3个功能。”

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2021年6月，沈丘县打造了数字化政务微信应用平台——“沈政微”。该平台以县、乡、村三级为单位，通过微信将策略宣传、服务样貌、征求主张等各式民生信息一网联通。同期，沈丘县将“沈政微”、网格通、市域社会治理信息平台、12345市长民生热线等平台罢了存效联贯，一键智达、一屏统揽、一网通办，致力于为全球打造“下层干部24小时在线”和“社区居（村）委会永不放工”的服务模式。

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“依托‘沈政微+AI服务’，沈丘县实在罢了一屏统揽、一网统管、一键通办，让数据多跑路，全球少跑路，更好地给全球提供服务，让数字政务给全球带来便利，提高全球寂静度。”沈丘县委副通知、政法委通知张锐暗示幸运快艇捕鱼，“将来也期待着‘住户助理’能惠及千万家，为更多住户提供优质服务。”（农民日报·中国农网记者 张培奇 王帅杰）